Det er svært viktig for oss å tilby underholdning til deg, men vi oppfordrer deg til alltid å spille ansvarlig. Det er mot reglene hos Gratorama – og forbudt ved lov – å åpne en konto, spille hos Gratorama eller delta i noen av spillsidens aktiviteter hvis du er under 18 år.

De fleste spiller ansvarlig, men gambling kan bli et problem for noen.

Vi foreslår følgende retningslinjer for å spille ansvarlig:

• Angi en fast grense for pengebeløpet du er villig til å bruke hver gang før du begynner å spille.
• Det anbefales ikke å gamble hvis du prøver å tjene inn igjen tidligere tap.
• Det anbefales ikke å gamble hvis du er under behandling for annen avhengighet, eller er under påvirkning av alkohol eller andre substanser.
• Det anbefales ikke å gamble hvis det påvirker dine daglige plikter.
• Husk alltid at gambling er en form for underholdning og et sjansespill – det finnes ingen systemer eller formler som garanterer suksess.

Vi tilbyr kundene våre følgende alternativer for å hjelpe dem med å spille ansvarlig:

Selvekskludering

Hvis du blir bekymret for spilloppførselen din, kan du be om en periode med selvekskludering ("midlertidig blokkert tilgang") ved å sende en e-post til kundestøtte. Kontoen din blir blokkert i ønsket tidsperiode – en uke, en måned eller en annen spesifisert tidsperiode. Du kan ringe kundestøtte for å reaktivere kontoen din så snart selvekskluderingsperioden er over.

I løpet av denne perioden blir ethvert forsøk på å åpne en ny konto blokkert, og det er ikke mulig å reversere forespørselen om midlertidig blokkert tilgang. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å tilbakeholde alle innskudd foretatt på slike kontoer.

Hvis du er usikker på hvorvidt du skal be om selvekskludering, kan du stille deg disse spørsmålene:

• Er gambling til hinder for jobben min eller andre plikter?
• Prøver jeg å vinne tilbake tidligere tap?
• Er jeg under behandling for avhengighet?
• Gambler jeg mens jeg er påvirket av alkohol eller andre substanser?
• Hvis du svarer "ja" på minst ett av disse spørsmålene, anbefaler vi at du ber om selvekskludering og oppsøker profesjonell hjelp.

Hvis du har et gamblingproblem ber vi deg om å oppsøke profesjonell hjelp snarest mulig. Informasjon og hjelp er også tilgjengelig på nettsiden til Gamblers Anonymous.

Angi en innskuddsgrense

Begrensninger på innskudd er tilgjengelig på daglig, ukentlig og månedlig basis. Hvis du ønsker å angi en forhåndsbestemt grense eller redusere grensen din, kan du kontakte kundestøtte.

Tilgang til kontohistorikken din

Ved å gå gjennom kontohistorikken din, kan du bli gjort oppmerksom på spillmønsteret ditt. Informasjon om dette kan være nyttig for å innse et potensielt spillproblem. Vi oppfordrer kunder til å se gjennom kontohistorikken sin jevnlig.

Teamet hos Gratorama er godt trent, og er godt kjent med våre retningslinjer for ansvarlig spill. De gir øyeblikkelig respons hvis de blir kontaktet om slike saker.

Disse retningslinjene for ansvarlig spill er utarbeidet på engelsk. Ved uoverensstemmelser mellom dette dokumentet og de oversatte versjonene, er det det opprinnelige, engelske dokumentet som gjelder.

Disse retningslinjene for ansvarlig spill gjelder fra 1. september 2018.